ANCLIVEPA não revisa descontos de disciplinas aproveitadas, não oferece negociação viável e realiza cobrança excessiva

Olá, ANDERSON ZEGHAIB.

A Faculdade Anclivepa agradece o seu contato e esclarece que, após as tratativas realizadas, a situação financeiro-acadêmica foi devidamente regularizada.

Conforme consta em nossos registros, os valores pendentes foram quitados, a rematrícula foi efetivada e o aluno encontra-se regularmente matriculado, com continuidade normal de seus estudos.

Dessa forma, no momento, não há pendência financeira ou acadêmica relacionada à situação apresentada nesta reclamação que impeça a continuidade do curso.

A Faculdade permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos relacionados à vida acadêmica e financeira.

Atenciosamente,

Faculdade Anclivepa

NÃO CONSIDERO ESTA RECLAMAÇÃO RESOLVIDA.

A resposta apresentada pela Faculdade informa que a situação foi devidamente regularizada porque os valores foram pagos e minha rematrícula acabou sendo efetivada.

Entretanto, isso não corresponde à resolução do problema que apresentei nesta reclamação.

A situação somente foi regularizada porque, diante do risco concreto de perder meu último semestre, concluir meus estágios e meu TCC, NÃO ME RESTOU OUTRA ALTERNATIVA A NÃO SER CONSEGUIR DINHEIRO EMPRESTADO COM FAMILIARES PARA PAGAR O VALOR EXIGIDO PELA FACULDADE E TAMBÉM A REMATRÍCULA.

Portanto, é importante diferenciar:

PAGAMENTO NÃO SIGNIFICA QUE A RECLAMAÇÃO FOI SOLUCIONADA.

O pagamento ocorreu porque eu precisava preservar minha graduação e não podia correr o risco de perder o semestre justamente na reta final do curso.

Durante meses tentei resolver essa questão de outra forma.

Desde maio de 2026 eu vinha solicitando formalmente ao Financeiro uma análise do meu histórico acadêmico-financeiro, principalmente em relação:

- aos aproveitamentos de disciplinas que obtive;

- aos possíveis abatimentos correspondentes;

- à composição do débito;

- aos critérios utilizados para cobrança da DP;

- e à apresentação de uma memória de cálculo clara.

Em 19/05/2026, o próprio Financeiro informou formalmente que realizaria uma análise conjunta entre os setores acadêmico e financeiro, abrangendo aproveitamentos, DPs, composição dos valores pendentes e eventuais abatimentos, compensações ou ajustes administrativos.

Também foi informado que eu receberia um retorno formal após essa análise.

Eu respondi que aguardaria os esclarecimentos.

Em 09/06/2026, como ainda não havia recebido a conclusão, procurei novamente o Financeiro dizendo expressamente que continuava aguardando para resolver os valores da DP.

A análise completa que havia sido anunciada nunca me foi apresentada.

Não recebi uma memória de cálculo demonstrando, semestre por semestre, como os aproveitamentos de disciplinas foram tratados financeiramente.

Não recebi uma explicação individualizada sobre quais disciplinas produziram ou não abatimentos.

Não recebi uma demonstração dos critérios utilizados.

Não recebi uma conclusão objetiva sobre os valores que questionei.

O que recebi posteriormente foi, basicamente, a informação de que existia uma dívida e que o sistema não permitiria minha rematrícula enquanto ela não fosse quitada.

A negociação oferecida também se limitou a duas possibilidades:

1. pagar integralmente o débito;

ou

2. utilizar cartão de crédito, inclusive com possibilidade de parcelamento em apenas 3 vezes.

Tentei inclusive apresentar uma alternativa concreta.

Propus pagar a rematrícula e repactuar o débito da única DP regular de Farmacologia Geral, no valor de R$ 2.230,15, em 5 parcelas de R$ 446,03 durante o semestre atual.

Eu me ofereci para assinar termo de compromisso, acordo ou qualquer documento necessário.

Não pedi redução desse valor nessa proposta.

Não pedi perdão da dívida.

Não pedi cancelamento do débito.

Pedi apenas que o valor fosse distribuído ao longo do meu último semestre, permitindo que eu continuasse estudando e, simultaneamente, quitasse integralmente a obrigação.

A resposta foi:

Nosso sistema não libera abertura de novo semestre com débitos, neste caso é necessário efetuar o pagamento integral. Como mencionei anteriormente, podemos parcelar no cartão de crédito em 3x.

Portanto, a solução apresentada não foi uma negociação individualizada.

Na prática, a solução foi:

PAGUE INTEGRALMENTE OU USE UM CARTÃO DE CRÉDITO.

Como eu não tinha condições de desembolsar todo o valor juntamente com a rematrícula e não queria recorrer a cartão de terceiros, tentei diversas outras alternativas.

Procurei Financeiro.

Procurei Reitoria.

Enviei e-mails.

Apresentei documentos.

Preparei um dossiê técnico-financeiro.

Apresentei cálculos.

Fiz propostas.

Procurei o Procon.

Procurei o Reclame Aqui.

Cheguei inclusive a procurar diretamente o proprietário da instituição na tentativa de conseguir que meu caso fosse efetivamente analisado.

Outro ponto extremamente importante é que, enquanto eu estava tentando solucionar a situação e aguardando a análise que havia sido prometida pelo próprio Financeiro, não fui adequadamente alertado de que existiria uma data-limite de rematrícula que poderia colocar em risco todo o meu semestre.

Somente depois fui informado de que o prazo havia terminado e que deveria procurar a Secretaria para tentar uma autorização excepcional.

Eu estava no último período do curso, com estágio obrigatório e TCC para concluir até dezembro.

Diante disso, qual era minha alternativa real?

Esperar meses por uma solução administrativa e correr o risco de perder o semestre e atrasar minha graduação?

Não pude assumir esse risco.

Por isso precisei recorrer à minha família, conseguir dinheiro emprestado, quitar aquilo que a Faculdade estava exigindo e pagar também a rematrícula.

Isso permitiu que eu continuasse estudando.

Mas isso NÃO responde às questões apresentadas na reclamação.

Também permanece sem resposta a questão dos aproveitamentos.

Durante o curso, tive disciplinas integralmente aproveitadas por equivalência.

Se uma disciplina adicional, como uma DP, recebe preço individual e é cobrada separadamente, continuo querendo compreender qual tratamento financeiro foi dado às disciplinas que deixei de cursar porque foram formalmente aproveitadas.

Não afirmo que automaticamente cada aproveitamento tenha que gerar devolução correspondente ao valor de uma DP.

O que peço é muito mais simples:

UMA MEMÓRIA DE CÁLCULO.

Quero saber:

- quais disciplinas foram consideradas em cada semestre;

- quais foram aproveitadas;

- quais cargas horárias deixei de cursar;

- quais descontos foram aplicados;

- em quais mensalidades;

- quais créditos ou compensações ocorreram;

- e qual foi a metodologia utilizada.

Existe inclusive uma situação objetiva no meu próprio histórico financeiro.

Em 2025, minhas mensalidades aparecem normalmente no valor de R$ 1.545,82.

Entretanto, em setembro de 2025 aparece uma mensalidade de apenas R$ 765,62, uma redução de R$ 780,20.

Também consta uma DP Única / Farmacologia Geral paga no valor de R$ 420,78.

Até hoje não recebi uma explicação clara da composição daquele abatimento.

Não estou afirmando qual foi a origem desse valor.

Estou justamente pedindo que a Faculdade explique.

Portanto, considero inadequado encerrar esta reclamação simplesmente dizendo que:

os valores pendentes foram quitados, a rematrícula foi efetivada e o aluno encontra-se regularmente matriculado.

Sim, eu estou matriculado.

Sim, o débito foi pago.

MAS FOI PAGO PORQUE EU PRECISEI CONSEGUIR DINHEIRO EMPRESTADO COM FAMILIARES PARA NÃO PERDER MEU ÚLTIMO SEMESTRE.

Isso resolveu emergencialmente minha continuidade acadêmica.

NÃO RESOLVEU O OBJETO DESTA RECLAMAÇÃO.

Continuo solicitando à Faculdade ANCLIVEPA:

1. apresentação da memória de cálculo dos aproveitamentos de disciplinas;

2. demonstração dos abatimentos, créditos ou compensações efetivamente realizados;

3. explicação do tratamento financeiro dado às disciplinas integralmente aproveitadas;

4. esclarecimento da diferença observada na mensalidade de setembro de 2025;

5. apresentação da conclusão da análise acadêmico-financeira que o próprio setor informou em maio que realizaria;

6. caso seja identificado algum crédito em meu favor, sua compensação ou restituição;

7. caso a Faculdade conclua que nenhum crédito existe, que apresente os cálculos e critérios que fundamentam essa conclusão.

Não desejo conflito com a instituição.

Meu objetivo sempre foi concluir meu curso tranquilamente e pagar aquilo que efetivamente fosse devido.

Foi exatamente por isso que, para não perder estágio, TCC e meu último semestre, fiz um enorme esforço financeiro e recorri à minha família.

Mas não considero correto transformar esse pagamento emergencial em argumento de que toda a reclamação foi resolvida