Não recebi a insulina em caneta e o hospital maltratou minha cachorra

No dia 09/10/2026, a Maria Flor foi internada no Hospital Veterinário Anclivepa - Ceilândia por estar descompensada devido ao diabetes. Decidi levá-la para internação acreditando que ela receberia um suporte melhor do que em casa, até porque a veterinária dela já havia feito um encaminhamento. Mesmo assim, a clínica me cobrou uma consulta além da internação, mas como ela precisava do atendimento, eu paguei.

Expliquei na recepção que ela precisava passar por um endocrinologista para iniciar o tratamento. Como eu trabalho em regime de plantão de 12x36 e o especialista só atende aos sábados, ficou combinado que meu pai iria acompanhá-la na consulta, que estava marcada para as 12h. No entanto, anteciparam a consulta sem me avisar ou pedir autorização. Só recebi uma mensagem às 12h07 dizendo que ela já tinha sido atendida. Inclusive, a mensagem que me mandaram foi tão confusa que não deu para entender se estavam me perguntando ou afirmando algo.

Quando meu pai chegou, conversou com o médico, que receitou a insulina em ampola. Pela minha rotina de trabalho e pelo fato de ser um senhor de idade cuidando da cachorrinha, a insulina em formato de caneta seria muito mais prática. Enviei uma mensagem solicitando a troca da receita, mas fui extremamente julgada pelo médico por não ter comparecido à consulta. Eu já havia avisado a recepção sobre o meu plantão de 12 horas; infelizmente, não tenho como mudar meu horário de trabalho em cima da hora. Quando pedi para trocar a receita, o médico me julgou e me fez sentir muito mal. Ninguém assume o erro de ter antecipado a consulta sem o meu consentimento.

Para piorar a situação, o último boletim que me passaram afirmava que a Maria Flor não estava comendo, não estava bebendo água e que não tinham os medicamentos necessários. Diante de tanto descaso, decidi buscá-la imediatamente. Quando cheguei, comprovei que ela estava sendo maltratada e judiada. A vasilha de água dela nem sequer estava perto para que ela pudesse beber. Ainda lá dei água para ela e ela bebeu desesperadamente, o que prova que ela estava com muita sede e desamparada tenho vídeos que comprovam isso.

Além disso, os medicamentos que levei e nem se quiser ministraram nela medicamentos por exemplo : o anti o antibiótico começou a ser ministrado dia 06/ 10/2026 só foram dados três comprimidos e foi aqui em casa o restante que era para ter dado lá os outros pq o tratamento era de 14 dias consecutivo, tive que brigar na clínica para conseguir pegá-los de volta, junto com a vasilha dela. Para completar o absurdo, eles não me devolveram a alimentação que comprei: as latinhas da Royal Canin e os sachês ficaram todos lá com eles. Ao chegar em casa, preparei uma comida caseira com cenoura, batata e carne moída, e ela comeu perfeitamente.

Eles agiram com total covardia e negligência. O atendimento prestado destruiu qualquer confiança e colocou a vida da minha Maria Flor em risco.

Aceitar a internação de um animal em estado crítico sem possuir a medicação necessária é uma grave violação da ética profissional, um desrespeito à vida do animal e uma clara quebra de confiança com o tutor, que paga pelo serviço esperando socorro. Exijo um posicionamento formal da instituição sobre o ocorrido.

O cidadão aí obrigada até hoje não trocou a receita

A Faculdade e sim responsável pois usam o mesmo nome trocam somente o CNPJ para escapar da responsabilidade.