O que aconteceu
Sou aluna da unidade de Brasília e sempre que necessário resolver algo com a secretaria e uma burocracia, as funcionárias não sabem informar nada. Tudo é pelo whatsapp e quando necessário resolver algo com o financeiro e online também!
Já começa que a faculdade não tem um financeiro em Brasília! Quando necessário é preciso contatar o numero de Natal. Estou a dois dias tentando contanto e eles não me respondem!
Não recomendo essa instituição para ninguém, um descaso com os alunos!
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4Interações da reclamação
Faculdade Anclivepa respondeu
17/08/2026 às 17:29
Olá, prezada aluna!
Lamentamos que sua experiência de atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos que, quando o aluno precisa resolver uma demanda, é importante ter um retorno claro e dentro de um prazo adequado.
Esclarecemos que a Faculdade disponibiliza canais específicos para atendimento das demandas acadêmicas e financeiras, inclusive para os alunos da unidade de Brasília. O atendimento financeiro é realizado de forma centralizada, justamente para proporcionar o acompanhamento e a tratativa das solicitações por uma equipe responsável por essa área.
Quanto à dificuldade de contato relatada, sentimos pelo transtorno ocasionado. Nosso objetivo é que nenhuma solicitação fique sem retorno e, por isso, estamos direcionando a situação para que seja verificado o atendimento realizado e a demanda apresentada pela aluna.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe, por mensagem privada, seus dados de identificação e informe qual solicitação está aguardando atendimento. Dessa forma, poderemos localizar o registro e verificar diretamente com o setor responsável, buscando solucionar a situação da forma mais rápida possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la e que sua manifestação é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos de atendimento.
Atenciosamente,
Faculdade Anclivepa