O que aconteceu
Venho, por meio desta, expressar minha total indignação em relação ao Centro Universitário UNIFAEL. Meu acesso ao Portal do Aluno (AVA) foi bloqueado de maneira inadequada devido a boletos em atraso. Estou ciente da pendência e já formalizei um acordo financeiro para regularizar a situação. No entanto, mesmo após a negociação, meu acesso permanece completamente bloqueado.
Estou tentando resolver essa questão de forma amigável, mas o atendimento da instituição via WhatsApp tem se mostrado ineficiente. Os atendentes não fornecem retornos conclusivos, e ninguém parece estar apto a resolver meu problema, demonstrando um descaso inaceitável com os alunos.
É importante ressaltar à UNIFAEL que o bloqueio pedagógico por inadimplência infringe o Artigo 6 da Lei Federal n 9.870/1999. A manutenção desse bloqueio, mesmo após a assinatura e o pagamento do acordo, agrava ainda mais a ilegalidade dessa conduta. Estou perdendo prazos de disciplinas, aulas e atividades acadêmicas em decorrência de uma falha sistêmica e operacional da instituição.
Exijo a liberação imediata e sem restrições do meu Portal do Aluno (AVA). Caso meu acesso não seja restabelecido nas próximas 24 horas, tomarei as medidas necessárias para formalizar uma denúncia junto ao Ministério da Educação (MEC) e ao Procon, buscando reparação judicial por danos morais e educacionais.