Em réplica

Não consigo cancelar meu curso e trancar matéria na faculdade

UNIFAEL

cidade: Araguari

O que aconteceu

Eu estou tentando em entrar em contato com essa faculdade a semanas, mas eles simplesmente não respondem, no inicio e tudo maravilhoso eles vendem algo maravilhoso mas em todas as vezes que eu precisei não teve uma vez que eu não me frustei com o atendimento, mandei e-mail de solicitação para coordenador do curso de data science no dia 22 de julho e só fui ser respondido dia 17 de setembro sendo quando perguntei de prazo me deram ate 5 dias, quero cancelar meu curso e trancar a matéria mas não consigo de forma alguma pois mandam mensagem no seu WhatsApp e simplesmente sumiram, estou a 4 dias esperando uma resposta pelo WhatsApp mando mensagem e não respondem, realmente foi uma experiência horrível, mas engraçado e que quando atrasei 1 parcela me mandaram mensagem, email, contato de tudo pra receber , então realmente to bem decepcionado com essa faculdade gasto mais caro mas EAD nunca mais

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Interações da reclamação

  1. UNIFAEL respondeu

    30/09/2026 às 17:18

    Olá, Pedro! Tudo bem? 💛

    Meu nome é Arthur e faço parte da equipe de Gestão de Comunidades. Quero começar dizendo que sentimos muito, de verdade, pela experiência que você teve — definitivamente não é esse o tipo de atendimento que queremos proporcionar, e lamentamos por qualquer transtorno causado.

    Verificamos a sua solicitação e identificamos que o processo de cancelamento estava em andamento. No entanto, durante a tratativa, foi realizada e aceita a migração de semestre, motivo pelo qual o chamado de cancelamento foi posteriormente indeferido.

    Caso ainda necessite de algum esclarecimento ou suporte adicional, permanecemos à disposição e você pode nos contatar novamente por meio do chat da plataforma Reclame Aqui. 😊

    Caso precise de ajuda futuramente em outros casos, contate-nos através dos seguintes meios:

    📞 Telefone UNIFAEL: 0800 704 4955

    🖥️ Chat Online: (https://altchat.sereduc.com/CRA/ChatAltitude.html)

    Seguimos à disposição, viu? Pode contar com a gente 💛

    Com carinho,

    Arthur | Gestão de Comunidades

  2. UNIFAEL respondeu

    05/10/2026 às 17:34

    Boa tarde, Pedro!

    Conforme seu novo desejo, seu curso foi trancado.

    Seguimos à disposição, viu? Pode contar com a gente 💛

    Com carinho,

    Arthur | Gestão de Comunidades