O que aconteceu
O Portal do aluno não funciona há quase 30 dias, é impossível: gerar boletos, lançar avaliação discursiva, agendar prova ou, fazer qualquer atividade no portal. Em conversas registradas pelo WhatsApp tenho como provar o tempo que estou aguardando, eu não tenho como ir no polo sempre que precisar de algo no portal, se tivesse tempo não estaria estudando na modalidade EAD. Todas as vezes que questiono sobre o não funcionamento a resposta é a mesma. O portal está em manutenção. Não repassam para os alunos um prazo sequer para aguardarmos. Por isso tomei essa iniciativa e, espero que a partir dessa reclamação venha ser monitorado o que está ocorrendo. Grata.
Em anexo seguem as imagens de como fica o meu portal.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
UNIFAEL respondeu
05/12/2019 às 12:17
Olá Cristiane, Boa Tarde !!!
Informo que sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável para uma análise e regularização o mais rápido possível, não se preocupe, vamos resolver seu problema junto com você.
Enviamos algumas informações através do seu e-mail, para envio das conversas de WhatsApp que possui, pois poderá auxiliar no procedimento de sua solicitação ! Dúvidas estamos à disposição !
Tenha uma ótima semana !!!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento FAEL
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Resolvido