O que aconteceu
Realizei a contratação da comunidade Samia Marsili em *******, como fiz o plano anual, aguardei meus 12 meses se encerrar para solicitar o cancelamento. Em 27/01/24 o sistema que gerencia as cobranças da Samia, o Hotmart, fez a renovação automática do contrato. No dia 29/01/24 entrei em contato com a plataforma e solicitei o cancelamento. Entretanto sigo mensalmente sendo cobrada de algo que não quero.
Mais um ano passarei pagando por algo que não quero, que não serviu pra mim, por uma ilusão que acreditei que a tal da comunidade iria me passar e não foi bem assim.
No fim, a Samia continua ganhando cada dia mais dinheiro e os iludidos caindo na roda de direito de poder ou não cancelar, enfim, hipocrisia!
Não recomendo a ninguém os produtos deles
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Faculdade Mar Atlântico respondeu
21/02/2025 às 16:01
Olá, Karla!
Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer algumas informações.
Todo produto de assinatura na Hotmart possui renovação automática, e essa informação é exibida na tela de compra. Além disso, antes da renovação, a Hotmart envia um e-mail informando a data da cobrança, permitindo que o cancelamento seja feito dentro do prazo.
Caso tenha dúvidas, você pode conferir os detalhes nos termos da Hotmart: https://www.hotmart.com/legal/pt-BR/purchase-terms.
O cancelamento com reembolso pode ser solicitado em até 07 dias após a renovação. Após esse prazo, infelizmente, não é mais possível o estorno.
Se precisar discutir opções relacionadas à sua assinatura ou esclarecer qualquer outra dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp: (21) 97416-7932.