Resolvido

Não recebimento do box físico da Certificação Italo Marsili (CIM) após prazo considerável.

Faculdade Mar Atlântico

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Adquiri a Certificação Italo Marsili (CIM), que incluía o envio do box físico. No entanto, até o momento, ainda não recebi o material.

Já se passou um tempo considerável e não tive nenhuma atualização sobre o envio, nem uma previsão de entrega. Gostaria de uma posição da equipe e de uma solução para o problema.

Aguardo um retorno com urgência, informando o status do envio e a previsão de entrega do box.

Grata pela atenção.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Faculdade Mar Atlântico respondeu

    29/06/2026 às 18:34

    Olá, Mariana!

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

    Assim que recebemos sua reclamação, acompanhamos seu caso de forma prioritária para verificar a situação do envio do box físico da Certificação Italo Marsili (CIM).

    Ficamos felizes em informar que a questão foi solucionada e que o envio do seu material foi devidamente regularizado.

    Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos causados. Agradecemos pela oportunidade de resolver sua solicitação e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e a experiência dos nossos alunos.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Carine Carvalho

    Equipe Italo Marsili

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito obrigada!