O que aconteceu
Ao fazer a matrícula em agosto de 2025 EAD em Publicidade e Propaganda, fui matriculada no Polo Recanto das Emas-DF, realizei minhas provas de forma online. No primeiro semestre de 2026 ao final do semestre precisei marcar as provas de forma presencial e fui até a localização e não existia mais. Fiz o pedido de remanejamento de polo (que já foi uma luta), consegui transferência para o Polo Águas Claras-DF na metade do semestre, mas só consegui a transferência agora no segundos semestre, tendo feito minhas provas de forma online. Recebi e-mail de transferência de polo no dia 18/09/26, para o anterior que eu já havia saído por não existir. Recebi mensagem no Whatsapp do polo Águas Claras no dia 22/09/26 falando que não tem mais parceria com a instituição. Ao tentar fazer o pedido de transferência de polo pelo SIA da instituição, só consta 1 polo que é extremamente distante da minha casa. Sou uma pessoa TEA com comorbidades e perguntei sobre fazer pedido especial para realizar as provas de forma remota e deram a entender que não teria como e que só consigo realizar de fornato presencial. Tentei explicar pra atendente que a localização é tão distante da minha casa que se eu me matricular no Goiás dá a mesma coisa, mas ela disse que não poderia fazer nada além de que eu mesma deveria fazer a reclamação da infraestrutura e pedir transferência de polo. Pedi verificação de outro polo no DF e só foi repedito que era eu quem deveria verificar a melhor localidade mais próxima da minha casa, sendo que no sistema deles ainda constava os 2 polos inativos. Não encontrei onde realizar pedido de adaptação especial para realização de provas, pois se eu precisar fazer apenas no único polo constado, terei de procurar outra instituição, sendo que eu me matriculei inicialmente no polo que era mais próximo da minha casa por ter dificuldade com tansporte por causa das minhas comorbidades.