Respondida

Transferência de curso

Wyden Educacional

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Bom Dia! Solicito esclarecimentos formais sobre meu pedido de transferência de curso de pós-graduação EAD na UniFavip Wyden.

Fui informada de que a transferência acarretará quebra de contrato e cancelamento da minha matrícula atual. Gostaria de receber a indicação da cláusula contratual que fundamenta essa exigência, bem como a justificativa para não ser possível realizar a mudança por meio de transferência interna ou aditamento contratual.

Solicito também que informem se haverá multa, cobrança adicional ou perda de valores já pagos, com a respectiva fundamentação contratual.

Ressalto que meu pedido é de mudança de curso, e não de desistência dos serviços educacionais. Por isso, peço que nenhuma matrícula seja cancelada e nenhuma penalidade seja aplicada antes do esclarecimento formal da situação.

Aguardo retorno por escrito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Wyden Educacional respondeu

    22/10/2026 às 12:19

    Olá, Luciene, tudo bem?

    Me chamo Leonardo e sou do Reclame Aqui.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, identifiquei que a sua matrícula foi realizada na modalidade Plano Descasado.

    O Plano Descasado é uma oferta exclusiva para alunos de pós-graduação que permite parcelar o valor total do curso em um período superior ao tempo regular de estudos.

    Nesse modelo, o aluno já inicia o curso com um plano financeiro previamente definido no momento da matrícula. Por esse motivo, não é possível realizar transferências internas entre cursos ou alterações da oferta contratada após a efetivação da matrícula.

    Sendo assim, caso exista interesse em cursar outra pós-graduação, a orientação é realizar o cancelamento da matrícula atual e, posteriormente, efetuar uma nova inscrição no curso desejado.

    Após nosso contato, você optou por manter sua matrícula ativa. Dessa forma, os boletos continuarão sendo gerados normalmente, conforme o plano contratado.

    Caso permaneça com alguma dúvida ou surja qualquer outra necessidade, peço que realize uma réplica nesta manifestação para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Lembro que, da próxima vez que precisar de suporte, você pode utilizar nossos canais oficiais de atendimento:

    Telefone: 0800 880 6767 ou 4003 6767

    ⏰ Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h.

    WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=55218008806772

    ⏰ Atendimento via bot: 24 horas por dia.

    ⏰ Atendimento humano de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h.

    Atenciosamente,

    Reclame Aqui Estácio