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Aparecida de Goiânia - GO

27/02/2025 às 14:40

ID: 211021335

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Olá venho aqui, procurar ajuda cabíveis e falar sobre o péssimo atendimento prestado pela instituição.

O prazo para envio da documentação do Prouni seria até dia 17/02. Moro a quase 20km da faculdade, paguei uber para ir até lá, fiquei aguardando que alguém me atendesse, porque não tinha ninguém no local, apenas um senhor que me informou que a menina do atendimento estava no horário de lanche.

Isso era por volta de umas 18:40H fiquei aguardando lá até as 19:15H ela terminar o horário de lanche, pois como tinha vindo de longe, preferi aguardar do que ir em outro dia, e quando a menina chegou no local não quiseram pegar minha documentação, afirmando que não estavam recebendo mais, e que a responsável não encontrava mais na faculdade, mas que no dia seguinte ela entraria em contato para eu encaminhar a documentação.

Ela me mandou mensagem no whatsapp informando o e-mail, e eu encaminhei toda a minha documentação, confirme haviam solicitado na ficha de documentos necessários, não faltou nenhum documento.


Fiquei aguardando a analise da documentação para saber se tinha passado ou não, e no dia final perguntei sobre o resultado, e me falou que chegaria no meu e-mail no dia 24/02, no dia em questão não recebi nada em e-mail, conferi minha caixa de entrada e a caixa de spam, nem informando que tinha passado ou o oposto.

Tive que solicitar novamente no whatsapp mais informações pois não haviam fornecido até então, hoje já é dia 27, solicitei ontem me responderam hoje, PELO WHATSAPP que a documentação deu indeferida.


Péssimo atendimento, se fosse para responder no whatsapp deveriam ter feito isso antes e dentro do prazo, afim de que eu conseguisse mandar ou mudar alguma informação da minha documentação, ou ao menos que me informassem qual foi o documento que deu indeferido, o que não houve resposta por parte da instituição.

Venho ressaltar mais uma vez o péssimo atendimento que tive, e pelo que vi por aqui teve situações semelhantes com outros vestibulandos.