O que aconteceu
Estava pesquisando algumas pós e realizei minha matrícula no site de vocês no dia 13 de agosto de 2026 e o valor de R$ 50,00 foi cobrado via pix. No entanto, até o presente momento, não recebi nenhum e-mail de confirmação, link de acesso ou qualquer outra informação referente ao curso (que sequer tinha detalhes sobre valores de mensalidades e grade curricular).
Tendo em vista que não usufruí de nenhum benefício, conteúdo ou serviço que justifique a cobrança, solicito o cancelamento da matrícula e a devolução integral e imediata do valor pago, direito que me é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para agilizar o processo, os dados são:
Boleto da cobrança *****
Nome do titular: *****
CPF: *****
Email: *****
Atenciosamente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Faculdade Três Marias respondeu
15/09/2026 às 15:16
Prezado Thiago Thallys,
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente a frustração causada pela falta de confirmação da sua matrícula, ausência de acesso ao curso e a dificuldade em obter informações após o pagamento realizado.
Reconhecemos que essa situação não condiz com o atendimento que você merece e vamos encaminhar seu caso para análise interna do setor responsável, a fim de apurar o ocorrido e buscar a resolução da sua solicitação.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma direta e segura, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial: 55 83 8182-3628.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Faculdade Três Marias
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Apesar de não terem me contatado, fui prontamente atendido pela equipe no whatsapp e foi me feito o reembolso do valor pago.