Falta de retorno, após pagamento e entrega de documentos

Na quinta-feira (01/07/*******) recebi o contato por whatsapp da atendente (Editado pelo Reclame AQUI) para fazer a matrícula da pós graduação em Enfermagem em Terapias Integrativas e complementares. Optei pelo pagamento em boleto, paguei a primeira parcela, encaminhei todos os documentos, sob a promessa que dentro de 48 horas, eu receberia um e-mail com o meu acesso à plataforma. Hoje, dia 5 de julho, já se passaram muito mais de 48 horas e eu ainda não recebi acesso algum. Não tive retorno pelo whatsapp nem da (Editado pelo Reclame AQUI), nem da atendente que recebeu meus documentos, mesmo após chamá-las perguntando por algum retorno. Adoraria iniciar meus estudos, mas estou muito insegura quanto à universidade, já que meus documentos estão na mão de alguém que eu não conheço e o valor pago, não gerou sequer um recibo. Eu não conhecia a Unileya e confesso que meu primeiro contato e negociação já não deram certo. Gostaria que alguém resolvesse essa situação.