não deu resposta demorou 1 anos 11 meses
Em réplica
São Paulo - SP
18/12/2023 às 02:56
ID: 178484619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Me chamo Eduardo Costa Carduz.
Não resolveu 1 anos 11 meses muitas gente WhatsApp nada resolvem e não passou a 2 via nota fiscal nada mandou
Em maio do ano passado adquirimos uma janela acústica com vocês para o dormitório de minha mãe que é idosa(86 anos) para melhorar além da acústica, a vedação do ambiente pois ela havia acabado de voltar de uma internação de pneumonia.
Infelizmente, houve uma reunião de condomínio no nosso prédio e ficou aprovada a substituição de toda caixilharia do prédio e nos solicitaram retirar a janela que havíamos acabado de trocar.
Questionamos se poderíamos utilizar esta janela em outro local e eles nos disseram que sim , desde que se faça uma adequação para ser retirada a veneziana e ela poder ser utiliz'ada na sala.
O custo dessa troca no prédio ficou muito alto para uma senhora que vive de aposentadoria, e nos deram a idéia de reformar nossa janela.
Gostaria de saber se vocês poderiam fazer esse serviço, quanto custaria ou se teriam alguém para indicar.
A dimensão da janela de vocês é 1,40 x 1,10m e o vão da sala tem essa medida também
Infelizmente não posso resolver isto por telefone pois sou deficiente auditivo e me comunico melhor pelo computador ok?
Fico no aguardo do retorno de vocês e agradeço antecipadamente.
Obrigado.
Atenciosamente
Eduardo Costa Carduz
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 08:57
Bom dia
Agendamos a visita com o cliente, para entender melhor a solicitação do mesmo, chegando ao local o técnico juntamente com o consultor, constataram que não havia a possibilidade de executar o serviço conforme a orientação do cliente, devido o vão da outra janela da sala ser totalmente diferente com o tamanho da janela que fizemos a instalação no quarto. Não tinha a possibilidade de fazer essa troca. Cliente entendeu perfeitamente que não havia essa possibilidade.
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 11:45
Não foi resolvido como ele veio tirou janela e deixou apt nada arrumando e pode a favor devolver e din de volta eu esperamos desta ano passado até hj ele esperou muito tempos dias enganou veja fotos guardei a janela nova peguei *******,00 ele não diz a trocas e arrumar . Ele pegou pouco maior tracou a parede ele fez colagem olhe a fotos aonde eu envio a Fotos vc ver quais e-mail reclama aqui passo vc me manda email vcs