Resolvido

Reclamação sobre desconto de 70% em curso de Engenharia Mecânica não concedido pela FAMA.

FAMA - Faculdade Metropolitana de Anápolis

cidade: Anápolis

O que aconteceu

Então, eu trabalho na CAOA e trabalhava também no SENAI. Foi quando a FAMA me ofereceu um curso de graduação em Engenharia Mecânica, com um voucher de 70% nas mensalidades, devido a minha esposa trabalhar na instituição (FAMA).

Então fiz minha pré-matrícula.

Ocorre que, após pagar a pré-matricula, a bolsa apareceu apenas com 50% de desconto. Por erros da gestão, cancelaram o voucher de 70%, e só quiseram dar um desconto de 50%.

Procurei a Reclamanda para resolver, mas não quiseram sustentar o desconto ofertado.

Para não ter prejuízo em meus estudos, efetivei a matrícula no dia 10/08. Mas quero que a oferta seja sustentada.

Segue parte das provas. Outra parte não é comportada nos tipos de arquivos. Mas a Fama também tem todas elas.

Sei que pelo Código do Consumidor, a oferta publicada tem que ser sustentada. E, no meu caso, deixei até um emprego (no SENAI) para fazer essa faculdade.

Então eu quero que a oferta seja sustentada, e mantido o desconto/voucher de 70% na mensalidade, para que possamos resolver essa questão administrativamente.

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Interações da reclamação

  1. FAMA - Faculdade Metropolitana de Anápolis respondeu

    21/08/2026 às 11:01

    Olá, Samuel.

    Esperamos que esteja bem.

    Recebemos sua manifestação por meio do protocolo n ***** e já estamos tratando com os setores para devolutiva.

    Agradecemos por nos acionar e reforçamos que seguimos à disposição!

    Ouvidoria

    Fama Educação

    62 33100-000

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolução rapida do problema