Respondida

Atraso na entrega e falha na instalação de móveis

Family House Decor

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 06 de julho de 2026, na ***** na loja da marginal Tiete na freguesia do Ó, o prazo de entrega inicialmente era de 9 a 10 dias, entretanto isso demorou quase 1 mes e com muita cobrança e ameaça de cancelamento da compra, ai depois de entregue outro problema a instalação do produto, recebemos os moveis no dia 30 de julho e o vendedor disse incialmente que a instalação seria feita na sexta dia 31 de julho e depois mudou para terça dia 4 de agosto, o que nao aconteceu mais uma vez promessa sem ser cumprida e nao atende o meu telefone, estou pagando alguém para ficar em casa e receber ou os entregadores e ou montador acreditando na promessa do vendedor *****, ja gastei mais de 450,00 reais em diária para deixar uma pessoa responsável para receber acabo perdendo o dinheiro tempo e a promessa nao e cumprida, inclusive nao emitiram nota fiscal da mercadoria estou reportando o caso também ao Procon

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Interações da reclamação

  1. Family House Decor respondeu

    28/08/2026 às 09:58

    Olá Marcos.

    Agradeço o seu contato e lamento por esse transtorno.

    Conforme consta no sistema a entrega e finalização da montagem foi concluída dia 14/08/2026, caso tenha alguma duvida por favor entre em contato com um de nossos canais oficias pelo numero 11 93060-2700 SAC de segunda a quinta das 08:00 as 18:00 horas e as sextas das 08:00 as 17:00 horas.

    Atenciosamente

    Relacionamento com o Cliente

    Family House Decor