Respondida

Suplemento para gestantes com composição diferente do anunciado, gerando transtorno e insegurança.

Famivita

cidade: Gravataí

O que aconteceu

Fiz a compra de um suplemento da Famivita na Shopee e na descrição dizia que na composição tinha omega 3 DHA e mais todas as vitaminas que consta nas informações nutricionais, porém nas informações nutricionais da caixinha não diz que vem ômega 3 DHA, só as vitaminas, e dizia ser 30 cápsulas, e veio em comprimido.

Mas tanto no título do anúncio quanto na descrição, estava bem claro que vinha. No título diz: FamiGesta Famivita - 30 Cápsulas - Vitaminas Gestante Metilfolato Ferro e Ômega 3 DHA - Completo para Mamãe e Bebê.

Na descrição do produto: INFORMAÇÕES TÉCNICAS:

Conteúdo: 30 Cápsulas (Tratamento para 1 mês).

Fórmula: Metilfolato, Ômega 3 DHA, Ferro, Zinco, Vitaminas A, B, C, D e E.

Diferenciais: Sem Açúcar e Sem Gluten.

Alérgicos: Contém derivados de peixe e soja.

COMO USAR?

Recomenda-se a ingestão de 1 cápsula ao dia, preferencialmente antes de uma das principais refeições, ou conforme orientação médica.

Isso é muita irresponsabilidade, é um suplemento para GRÁVIDAS, para FORMAÇÃO DE UM BEBÊ, e eles vendem uma coisa e entregam outra, eu não comprei e nem mandei fazer na minha cidade porque a entrega era rápida, e aí chegou e agora fiquei sem o suplemento que eu preciso, muita irresponsabilidade desta empresa.

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Interações da reclamação

  1. Famivita respondeu

    07/09/2026 às 13:22

    Prezada Milena

    Analisamos cuidadosamente sua manifestação e as informações apresentadas e identificamos que, de fato, houve uma divergência nas informações cadastradas no anúncio da Shopee.

    A descrição mencionava incorretamente a presença de Ômega 3 DHA, além de informar 30 cápsulas, informações que não correspondem à apresentação atual do FamiGesta.

    Pedimos sinceras desculpas por essa inconsistência. Entendemos especialmente a sua preocupação por se tratar de um suplemento adquirido para utilização durante a gestação, e reconhecemos que as informações disponíveis no anúncio precisam corresponder com precisão ao produto recebido.

    Gostaríamos também de tranquilizá-la que não se trata de um produto adulterado ou de uma embalagem incorreta. O produto recebido corresponde à formulação atualmente comercializada do FamiGesta. A divergência ocorreu especificamente nas informações cadastradas no anúncio.

    O anúncio já foi encaminhado para revisão e correção, para que a situação não volte a ocorrer.

    Como você realizou a compra considerando as características apresentadas na página de venda, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp *****, informando o número do pedido e mencionando esta reclamação. Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e verificará com você a melhor solução para o caso.

    Novamente, lamentamos o ocorrido e agradecemos por ter nos alertado sobre a divergência.

    Atenciosamente,

    equipe Famivita no Reclame Aqui