Retenção de valores e falha na prestação de serviço - Intermediação de pagamento

Olá, venho por meio desta registrar uma reclamação contra a Fan Pass Sistemas Ltda (CNPJ 29.891.814/0001-45). Realizei um pagamento via PIX no valor de R$ [1.000 real] no dia [29-05-2026], destinado à plataforma Tradex Broken. A Fan Pass constou no comprovante bancário como a instituição emissora/intermediadora responsável por processar e direcionar este valor.Ocorre que a plataforma Tradex Broken reteve indevidamente o meu saldo, e não realiza o pagamento dos meus saques, tratando-se de uma evidente prática abusiva/[Editado pelo Reclame Aqui].Como a Fan Pass é a responsável pela operacionalização financeira e pela triagem das empresas para as quais presta serviços de pagamento, ela possui responsabilidade solidária pelo prejuízo causado ao consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).Solicito que a Fan Pass realize o estorno imediato do valor total de R$ [1.000 real] para a minha conta de origem. O comprovante da transação segue anexo a esta reclamação. Aguardo retorno urgente para evitar a judicialização do caso.