O que aconteceu
Pedido atrasado, objeto parado em Curitiba desde 08/10 e nenhuma solução
Realizei uma compra na loja Fanáticos por Manto no dia 09/09, e o pedido foi postado somente no dia 14/09. No momento da compra, fui informado de que o prazo de entrega seria de 8 a 20 dias úteis. Entretanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi meu produto.
Para piorar a situação, o rastreamento informa que o objeto está parado em Curitiba desde o dia 08/10, sem qualquer atualização ou movimentação desde então. A falta de andamento na entrega gera preocupação e insatisfação, principalmente porque o prazo informado no momento da compra não foi cumprido.
Entendo que podem ocorrer imprevistos durante o transporte, mas considero inaceitável ficar tanto tempo sem receber o produto e sem uma solução concreta para o problema.
Diante disso, solicito que a Fanáticos por Manto verifique imediatamente o ocorrido junto à transportadora ou aos Correios e me forneça um posicionamento claro sobre o paradeiro da encomenda, bem como uma previsão real de entrega.
Não quero respostas genéricas, mas sim uma solução efetiva para essa situação. Caso não seja possível garantir a entrega, solicito que sejam apresentadas alternativas para resolver o problema, incluindo o reembolso integral do valor pago.
Espero que a empresa demonstre respeito pelo consumidor e resolva essa situação o mais rápido possível.
Aguardo um retorno com esclarecimentos e uma solução definitiva.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FANATICOS POR MANTOS respondeu
21/10/2026 às 07:57
Olá, Igor Matheus. Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Isaac e faço parte da equipe Fanáticos por Mantos, sendo o responsável por sua publicação.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos ocasionados.
Verificamos seu relato e entendemos sua insatisfação, principalmente pelo fato de a encomenda estar sem novas atualizações desde o dia 08/10, após chegar a Curitiba.
Infelizmente, algumas encomendas estão enfrentando atrasos pontuais durante os procedimentos logísticos e de processamento pelos Correios, o que pode ocasionar períodos prolongados sem movimentações no rastreamento.
Entretanto, reconhecemos que o prazo inicialmente informado foi ultrapassado e que você precisa de um posicionamento mais concreto.
Diante disso, nossa equipe realizará uma verificação junto ao setor logístico para identificar a situação atual da encomenda e buscar informações sobre a continuidade da entrega.
Após essa análise, entraremos em contato diretamente com você para apresentar as informações obtidas e avaliar as medidas cabíveis, caso o problema persista.
Lamentamos novamente o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em acompanhar sua situação até que seja devidamente solucionada.
Isaac
Gerente Fanáticos Por Mantos
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 12:54
Olá, Isaac.
Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada ainda não resolve o problema. Minha compra foi realizada em 09/09, e fui informado de um prazo de entrega de 8 a 20 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado, e o pedido permanece sem atualização desde 08/10, quando chegou a Curitiba.
Entendo que possam ocorrer atrasos logísticos, mas considero inadequado que o consumidor tenha que aguardar indefinidamente, sem uma previsão concreta de entrega.
Diante disso, solicito um posicionamento objetivo, com prazo definido para a entrega e informações concretas sobre a localização e a situação atual da encomenda, e não apenas a informação de que será realizada uma verificação interna.
Caso não seja possível garantir a entrega em um prazo razoável, solicito que seja apresentada uma solução definitiva, incluindo o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, caso essa seja a alternativa necessária.
Espero que a situação seja resolvida com brevidade, pois já aguardei além do prazo informado no momento da compra.
Aguardo um retorno concreto e resolutivo.