Fantasy Fantasias me venderam produto falsificado e não prestam atendimento

Fiz a compra (online) de uma fantasia no site da empresa "Fantasy Fantasias" do Rio de Janeiro e, ao receber a mercadoria, me deparo com um produto falsificado que nada tinha a ver com a imagem ou com a descrição que consta no site deles. Me sinto enganado! O site da loja é repleto de imagens com produtos de outras empresas internacionais e não há absolutamente nada na descrição que indique se tratar de uma imitação. Eles mesmos confeccionam fantasias de má qualidade e vendem como se fosse uma outra mercadoria, colocando fotos que não foram eles que tiraram e que não dizem respeito ao produto entregue, ou seja, induzindo o cliente ao erro de forma proposital.

Não bastasse isso, venho tentando contato com a empresa há uma semana. Já entrei com três solicitações de atendimento no site oficial, pedindo esclarecimentos, questionando a disparidade entre o que está colocado no anúncio e o produto que foi entregue, e solicitando a devolução e reembolso do mesmo. Simplesmente sumiram! Não prestam atendimento ao consumidor. Não recomendo a empresa, péssima experiência.