Produto com defeito devolvido e loja não faz estorno

Primeiramente peço desculpas pela demora no retorno. Sobre sua compra, o que nos foi justificado na época é que houve uma análise no seu perfil como compradora e que a senhora não cumpria com as normas do site e por isso encerram sua reclamação à nosso favor. Mesmo com essa resposta do ML, solicitamos o ressarcimento do valor pago, afinal a senhora havia nos devolvido o produto e nos cabia solicitar sua devolução junto ao ML, o que foi feito no dia 30 de outubro. Infelizmente em resposta, o ML disse que não iria intervir e que a negociação estaria encerrada. Como neste período estávamos vivendo o halloween nas unidades, não acompanhamos o andamento desse estorno. Sendo assim, como o ML não aceitou nosso ******* a transferência direta para sua conta bancária. os dados já foram solicitados por e-mail. Esperamos quem sabe uma nova oportunidade de negociarmos. Um abraço, EQUIPE FANTASY FANTASIAS.