O que aconteceu
Só estou entrando em contato por aqui, porque entrei na loja da Farben para comprar um produto (em anexo) e segundo a plataforma, "Não" tinha entrega para meu endereço, sendo que moro na mesma região, passo pela frente da empresa de vez em quando. Nesse caso, acessei o whatsapp que está na página da loja, para tirar dúvidas. Minhas tentativas foram 3: quinta, sexta e ontem, segunda, dia 21/09, porém ninguém me atendeu. (Anexo). As mensagens aparecem visualizadas, mas ninguém me explica nada. Trabalho com clientes também, mas não costumo deixar meus clientes esperando. Aguardo!
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4Interações da reclamação
Farben respondeu
22/09/2026 às 16:19
Olá!
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pedimos desculpas pela demora no atendimento através do nosso WhatsApp.
Já verificamos a situação internamente e nossa Equipe de Vendas entrará em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer a questão relacionada à entrega do produto em seu endereço e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Também estamos avaliando internamente o ocorrido no atendimento, pois entendemos a importância de oferecer um retorno adequado aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Farben