Resolvido

Atraso na liberação de medicamento para retirada e falta de comunicação

Farma Assist

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Encomendei um medicamento ontem, dia 04/09/2025,via WhatsApp. Efetuei o pagamento e optei por retirar o remédio pessoalmente. Fui informada que "O seu pedido está aprovado e estará disponível para retirada em loja:

Data: 05/09 sexta-feira

Horário: após as 15hrs

Número do pedido: *****

Local: ***** - ***** - SP Cep : ***** fone *****" Cheguei na farmácia as 16h15 e o remédio não estava pronto. Também não fui avisada sobre o atraso. Total falta de responsabilidade e respeito com o cliente. Não recomendo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Farma Assist respondeu

    08/09/2025 às 16:17

    Sra Nadya,boa tarde

    Desde já agradeço seu contato e já realizamos ação corretiva com atendimento referente a comunicação efetiva quando acontecer de fugir o prazo combinado.

    A entrega foi realizada pelo portador no mesmo dia após 30 minutos e lhe peço desculpas pelo desencontro de informações.

    Prezamos pelo atendimento e produto de qualidade.

    Estou à disposição sempre,

    Juliana

    Farmacêutica da Qualidade

    Estamos à disposição sempre,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    A primeira impressão é a que fica.