O que aconteceu
Fiz uma encomenda na unidade Zé Garoto - São Gonçalo no dia 08 de agosto .
No dia seguinte o estabelecimento entrou em contato informando que o produto estava em falta e não tinha prazo, se eu gostaria de esperar ou estornar o valor pago no débito.
Como não tinha prazo, solicitei estorno. Deram o prazo de 7 dias úteis.
Passou 1 mês e 8 dias e o valor não foi devolvido.
Entrei em contato com o estabelecimento desejando o reembolso e eles falaram que não é de responsabilidade mais deles. Que agora é com o financeiro.
Informei que comprei com eles, logo, eles tem como buscar informações , eu não tenho .
Eles pediram o número da venda. Informação que não foi passada para mim, nem quando falaram que ia me reembolsar , a única coisa que foi me solicitado foi o comprovante de pagamento , justifiquei.
Eles pararam de me responder .