Resolvido

Recebimento de apenas um item de dois comprados e solicitação de estorno do valor do item faltante.

Farmácia de Manipulação Vida Natural

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Boa tarde! Efetuei uma compra no dia 25 agosto pelo site mercado livre dessa empresa, foram dois produtos uma vitamina b12 e uma vitamina D K2 foi entregue uma vitamina só B12 não enviaram vitamina D agora site do mercado livre está pedindo para eu enviar vitamina D sendo que não recebi, entrei em contato com essa farmácia vida natural,fui informada quem resolve e o mercado livre, estranho que quem fez envio do produto foi a farmácia e não mercado livre a incompetência de conferir os produtos foi do vendedor,estava em casa ninguém bateu para entregar sempre deixo observação de jogar pelo cano de água caso ninguém atenda,eu estava em casa se tivesse entregado em mãos pelo saco vi que só tinha um frasco devolveria na hora,fiz um vídeo mostrando abrindo a embalagem que só enviaram um produto, farmácia agiu de [Editado pelo Reclame Aqui], não tem como eu devolver vitamina b12 já estou tomando.agora D não tem como enviar pois nem recebi.

Quero que estorno o valor da vitamina D não vô pagar por um produto que não recebi.

Tenho vídeo não consigo adicionar ele posso enviar para quem quiser.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Farmácia de Manipulação Vida Natural respondeu

    04/09/2026 às 11:57

    Bom dia! As compras realizadas no Mercado livre devem ter as trativas seguindo as regras informada por eles. Não podemos intervir. Para que tenha o reembolso teria que efetuar a devolução do produto recebido lacrado e dentro do prazo informado pelo mercado.
  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 15:59

    Ok
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  4. Resposta final da empresa

    28/09/2026 às 09:14

    Agradecemos o contato.