Vitamina B12 Sublingual com gosto ruim e recusa de troca

Vitamina b 12 sublingual com gosto horrível

Comprei no dia 16 /12/25 pela plataforma mercado livre essa vitamina ao qual chegou no dia 20/12 com sabor horrível impossibilitando o uso como já havia comprado a mesma a meses anteriores sei que havia um problema, entrei em contato com o mercado livre relatando o ocorrido o mesmo fechou minha reclamação alegando que não caberia a troca por ter aberto o produto,como saberei se o mesmo se encontra em boas condições se não abrir? Então entrei em contato com o vendedor que é a farmácia a mesma não me deu suporte e disse que tenho que fazer as tratativas pelo o mercado livre ao qual fechou a minha reclamação por ter aberto o produto,quero uma resolutivo da

empresa ao qual não tem que visar somente lucros mas também um excelente atendimento ao cliente obrigada