Vitamina B12 Sublingual com gosto ruim e recusa de troca

Em réplica
Limeira - SP
02/01/2026 às 12:27
ID: 236404841
Vitamina b 12 sublingual com gosto horrível
Comprei no dia 16 /12/25 pela plataforma mercado livre essa vitamina ao qual chegou no dia 20/12 com sabor horrível impossibilitando o uso como já havia comprado a mesma a meses anteriores sei que havia um problema, entrei em contato com o mercado livre relatando o ocorrido o mesmo fechou minha reclamação alegando que não caberia a troca por ter aberto o produto,como saberei se o mesmo se encontra em boas condições se não abrir? Então entrei em contato com o vendedor que é a farmácia a mesma não me deu suporte e disse que tenho que fazer as tratativas pelo o mercado livre ao qual fechou a minha reclamação por ter aberto o produto,quero uma resolutivo da
empresa ao qual não tem que visar somente lucros mas também um excelente atendimento ao cliente obrigada
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:45
A situação foi mediada pelo mercado livre. Tentamos entrar em contato pelo número informado, mas sem sucesso. Aguardamos retorno.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 15:12
como mediada pelo mercado livre se o mesmo fechou a reclamação ,não houve contato pelo mercado livre e nem por telefone
Réplica da empresa
08/01/2026 às 19:33
Estamos abertos para receber o seu contato. Vc pode nos chamar via WhatsApp 31997377216