Produto sem eficácia e entrega atrasada

Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
20/07/2026 às 08:47
ID: 254318321
Realizei a compra de T3, magnésio quelado e vitamina D3 (10.000 UI) com a expectativa de corrigir deficiências previamente identificadas em exames laboratoriais. Após utilizar todos os produtos pelo período de três meses, repeti os exames e, para minha surpresa, os resultados foram piores do que os exames anteriores, demonstrando ausência de resposta ao tratamento.
Ressalto que todo o protocolo de suplementação foi seguido corretamente, respeitando as recomendações científicas para otimizar a absorção dos nutrientes:
T3: administrado diariamente em jejum, conforme orientação para maximizar sua absorção.
Vitamina D3 (10.000 UI): ingerida diariamente durante o almoço, juntamente com uma fonte de gordura (uma colher de chá de óleo de coco), por se tratar de uma vitamina lipossolúvel, condição que favorece sua absorção intestinal.
Magnésio quelado: administrado no período noturno, conforme recomendação usual, inclusive com a expectativa de auxiliar na qualidade do sono, efeito que não foi observado.
Além da ausência de qualquer benefício clínico ou laboratorial, durante o uso encontrei algumas cápsulas vazias, o que aumenta ainda mais minha preocupação quanto à qualidade do produto recebido.
Também destaco que paguei um valor elevado pelos produtos e ainda arquei com o custo de envio via Sedex, modalidade cuja entrega não foi cumprida dentro do prazo contratado.
Tenho histórico de reposição de vitaminas e suplementos, sempre obtendo melhora dos parâmetros laboratoriais quando os produtos eram de qualidade. Esta foi a primeira vez em que, mesmo realizando o uso corretamente e pelo tempo adequado, não houve qualquer resposta, havendo inclusive piora dos exames.
Diante desses fatos, sinto-me prejudicada como consumidora. Solicito uma solução adequada para o problema, seja por meio da substituição dos produtos por suplementos de qualidade comprovada e não produtos que aparentam não conter o princípio ativo esperado ou pela devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete.
Me contacte via whatsapp *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:02
Olá! Boa tarde.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de informar que sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável, que entrará em contato com você o mais breve possível para analisar o ocorrido e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Agradecemos por nos informar sobre essa situação e reforçamos nosso compromisso em tratá-la com toda a atenção e seriedade que ela merece.
Permanecemos à disposição.