O que aconteceu
Atraso na entrega de medicamentos de uso contínuo e total falta de solução
No dia 10 deste mês, comprei na farmácia Pague Menos medicamentos de uso contínuo para diabetes e pressão alta, com previsão de entrega para o dia seguinte. Até hoje, passados quase 12 dias, não recebi os medicamentos.
Já entrei em contato três vezes com a central de atendimento. No site, o pedido continua constando como em preparação, enquanto a central informa que já foi entregue, mas não consegue dizer a quem. Prometeram um retorno em dois dias, que não aconteceu. No último contato, disseram que a entrega será realizada, porém sem informar nenhuma previsão.
Considero essa situação um absurdo e uma enorme falta de responsabilidade, pois os medicamentos são para minha mãe, de 85 anos, e são essenciais para sua saúde. Não estamos falando de uma compra qualquer, mas de medicamentos que não podem faltar.
Segue número do pedido e de protocolos de reclamação