O que aconteceu
Fiz uma compra na sexta-feira, na Pague Menos, para entrega em domicílio. Nunca tinha tido problemas, mas, como percebi que estava demorando, fui verificar o pedido e, para minha surpresa, constava como entregue. Entrei em contato com o SAC e fiquei aguardando a entrega no sábado, mas nada. Liguei novamente e me informaram que a loja ainda não havia respondido e que entrariam em contato novamente. Esperei até segunda-feira e, mais uma vez, nada! Diante disso, solicitei o cancelamento da compra, mas, até agora, meu dinheiro não foi devolvido. Para piorar, o aplicativo continua sem nenhuma atualização: o pedido permanece com o status de entregue, mesmo sem eu ter recebido o produto. O pior é que você liga para o SAC e ninguém resolve absolutamente nada! A única resposta que dão é que vão entrar em contato com a loja. Mas o que eu tenho a ver com isso? Eu comprei da Pague Menos! Cabe à empresa resolver o problema com a loja, não transferir essa responsabilidade para o consumidor. Eu queria receber o produto que comprei. Já que não foi entregue, quero meu dinheiro de volta! É um absurdo ter que ficar correndo atrás de uma solução para um problema que não fui eu quem causou.