O que aconteceu
Fiz uma compra de medicação dia 18/10 (domingo) às 19:20, pedido nr Número do pedido -
*****, com opção de frete para receber em duas horas. O valor do frete de R$6,90. A separação consta em email, se deu às 19:21. Era para minha mãe, 98 anos, e usaria a medicação nela. Aguardei a chegada que não se deu no dia. Aguardei até às 00h do domingo.Optei na compra por entrega rápida, havia a opção para recebimento depois, de forma mais barata, mas não cliquei nela. O que deveriam ter feito? Entregar no dia comprado e na hora estabelecida no email, prazo de duas horas. Abri, no dia seguinte, segunda-feira, às 07 h, pedido de cancelamento da compra, protocolo nr *****, e recebi a confirmação da solicitação por emai e em anexo um screen de que o pedido havia sido enviado..e quando ocorreu isso se eu fiquei esperando até às 00h? . Eu estava no trabalho e nesta mesma segunda, às 10h, fizeram a entrega. Eu havia cancelado! Paguei frete mais caro para receber mais cedo e não recebi! Vão extornar o valor do frete? Ignoraram meu cancelamento e ainda me enviaram algo que não ocorreu no dia que era para ter ocorrido. Comprei no domingo e recebi na segunda. E o meu frete? Gostaria de resposta.