O que aconteceu
Produtos chegaram sem lacre e revirados, colocando em dúvida a segurança e a integridade da compra
Realizei uma compra na Farmácia Pague Menos por meio do iFood e fiquei extremamente insatisfeita com a forma como os produtos foram entregues.
Os produtos chegaram sem lacre e revirados, em condições que levantam sérias dúvidas sobre a integridade e a segurança dos itens recebidos. Ao comprar produtos em uma farmácia, espero receber tudo devidamente acondicionado, em perfeitas condições e com a embalagem íntegra.
Entrei em contato com o iFood para relatar o ocorrido, mas, até o momento, não obtive uma solução satisfatória. É inadmissível que o consumidor receba produtos nessas condições e fique sem o devido atendimento.
Diante dessa situação, solicito que a Farmácia Pague Menos apure o ocorrido e apresente uma solução, com o reembolso dos valores pagos ou a substituição dos produtos por outros devidamente lacrados e em condições adequadas, conforme aplicável.
Espero um posicionamento concreto da empresa, pois não se trata apenas de insatisfação com uma compra, mas também de uma questão de segurança e confiança nos produtos fornecidos por uma farmácia.
Aguardo uma solução urgente e um retorno efetivo, pois não considero aceitável pagar por produtos e recebê-los sem a devida garantia de integridade.