Não consigo informações sobre meu pedido e a entrega está atrasada

Oi, Beatriz, tudo bem? Aqui é a Ouvidoria do Farmácias App.

Entendemos sua expectativa em acompanhar o andamento do pedido e ter acesso às informações da compra de forma simples e clara. Por isso, realizamos os devidos acompanhamentos em relação aos pontos apresentados em sua manifestação.

Durante nosso atendimento, entramos em contato para verificar as dificuldades relatadas no acesso à plataforma e seguimos aguardando seu retorno sobre os testes realizados para a visualização dos pedidos e demais informações da compra.

Em relação ao pedido, verificamos que a loja parceira não pôde seguir com o atendimento da solicitação e, por esse motivo, foi necessário realizar o cancelamento da compra.

Essas informações também foram compartilhadas no contato realizado com você. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, ficaremos felizes em dar continuidade ao atendimento e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seus apontamentos são importantes para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e a experiência oferecida aos nossos clientes.

Para finalizar, pedimos que avalie nosso atendimento no site do Reclame Aqui, acessando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar melhorando e oferecendo um atendimento cada vez mais humano e eficiente.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Ouvidoria Farmácias App