Resolvido

Acne após uso da água micelar

Farmax

cidade: Barbacena

O que aconteceu

Adquiri a Água Micelar Hidraderm com vitamina c da marca Farmax em uma promoção há algum tempo. Ao utilizá-la por três dias diretos, meu rosto apresentou uma reação inesperada: surgiram espinhas muito doloridas, além de aumento da oleosidade da pele, algo que nunca havia acontecido comigo antes. Trata-se, portanto, de uma reação adversa ao produto que suspendi o uso para ver se volta ao normal ou vejo o que fazer para resolver.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Farmax respondeu

    17/09/2025 às 17:17

    Olá, Letícia,

    Espero que você e toda a sua família esteja bem.

    Agradeço o contato, seu relato é muito importante para nós!

    Sinto muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira possível, a fim de garantir sua satisfação.

    Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações referentes a sua reclamação. Pedimos que responda o e-mail encaminhado ou, caso necessário, entre em contato conosco pelo telefone descrito abaixo. Caso não consiga localizar o e-mail, por gentileza, verifique também em sua Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

    Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardo seu retorno e me coloco à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax

    Telefone ******* ******* *******

    Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.

    E-mail: *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tive uma reação alérgica ao usar um produto da marca. Apesar de não conseguir fornecer o lote, pois estava desgastado na embalagem, fui bem orientada e já consegui acompanhamento com minha dermatologista. Não possuía mais a nota fiscal, mas mesmo assim fui muito bem atendida. Gostei bastante da agilidade e cordialidade da equipe da Farmax. A empresa se mostrou preocupada com meu caso e prestativa em todo momento. Por isso, mesmo com o ocorrido, deixo aqui minha avaliação positiva pelo suporte rápido e humano.