Protetor solar Sunless Aerosol FPS 50 parou de funcionar no primeiro uso e deixou minha família sem proteção

Comprei há poucos dias um protetor solar Sunless FPS 50 Aerossol, da Farmax, por aproximadamente R$ 70, na Drogaria Araújo. Levei o produto para um dia de lazer com minha família em um sítio, mas, após o primeiro acionamento, o spray simplesmente parou de funcionar.

A embalagem continua praticamente cheia, mas o produto não sai de maneira alguma. Aparentemente, o próprio conteúdo obstrui o mecanismo de aplicação, tornando o protetor completamente inutilizável.

O mais grave é que estávamos em uma região afastada, em um dia de muito sol, e esse era o único protetor que havíamos levado. Minha família ficou sem a proteção solar com a qual contávamos.

É extremamente preocupante que um produto destinado à proteção da saúde apresente uma falha dessa natureza. Imaginem uma família com crianças na praia, na piscina ou em outro local de exposição intensa ao sol, descobrindo apenas naquele momento que o protetor recém-comprado não funciona. Não se trata apenas de perder R$ 70, mas de confiar em um produto cuja falha pode deixar consumidores expostos a queimaduras solares e outros riscos à saúde.

O produto foi comprado há poucos dias, está dentro da validade e não sofreu qualquer utilização inadequada. Não guardei a nota fiscal, mas a compra foi realizada na Drogaria Araújo, estabelecimento de minha confiança. De toda forma, considero que o problema está relacionado à qualidade do produto fornecido pela fabricante, e não à farmácia.

Estou à disposição para enviar vídeos demonstrando que o spray não funciona, fotos da embalagem e até imagens do produto sobre uma balança, comprovando que permanece cheio.

Solicito à Farmax a substituição, sem custos, por uma unidade em perfeitas condições de funcionamento, além da apuração do defeito relatado.

Produto: Sunless FPS 50 Aerossol Toque Seco, 200 ml/140 g

Lote: 0001 | Fabricação: 03/2026 | Validade: 03/2029

Espero que a fabricante trate com seriedade uma falha que, em um produto de proteção solar, ultrapassa o simples inconveniente de uma embalagem defeituosa. Afinal, o consumidor precisa poder confiar que o protetor solar comprado funcionará justamente quando mais precisar dele.