O que aconteceu
Vim aqui para fazer uma reclamação o produto promete ser mate e não é o que vemos pela foto, o mesmo deixa a pele horrível como se fosse uma pasta com cor, e em questões de minutos ele derrete tudo, ainda mais, pelo que vi a intenção seria não transferir, mas as duas vezes que usei, fiquei com a roupa toda manchada, sequer posso encostar em nada, foi uma sensação decepcionante.
Tentei adaptar selando com pó, mas ainda assim ficou terrível. Péssima experiência, produto péssimo é dinheiro jogado no lixo, não indico, comprei por indicação de blogueira e foi decepcionante, estou deixando meu relato aqui para que ninguém seja decepcionado também.
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4Interações da reclamação
Farmax respondeu
21/09/2026 às 10:54
Olá, Elyelba.
Espero que você e toda a sua família esteja bem.
Agradecemos o contato, seu relato é muito importante para nós!
Sentimos muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira possível, a fim de garantir sua satisfação.
Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações como número do lote e validade, fotos do produto e modo de uso, referentes a sua reclamação.
Pedimos que responda o e-mail encaminhado ou, caso necessário, entre em contato conosco pelo telefone descrito abaixo. Caso não consiga localizar o e-mail, por gentileza, verifique também em sua Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardamos seu retorno e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax
Telefone 0800 941 0080
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.
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