O que aconteceu
Me chamo,Cristiane, fui até a farmácia comprar um medicamento e acabei comprando um sabonete liquido íntimo hidraderm farmax,nunca usei essa marca,como estava em promoção resolvi comprar pra testar,foi a pior coisa que fiz na vida,sofri irritação, queimação,coceira a ponto de esfolar e sangrar,não resisti fui parar no hospital.
Só descobri que havia sido o sabonete depois de ter buscado reclamações sobre a marca e encontrei várias aqui no reclame aqui.
Vocês precisam tirar esse produto da area de venda,esse produto não presta,eu quase perdi parte da minha parte íntima é um pedido de socorro pra que não haja mais esse tipo de irritação ,pode causar coisa pior ate a pessoa descobrir que o sabonete intimo de vocês não tem qualidade
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4Interações da reclamação
Farmax respondeu
14/06/2024 às 13:58
Olá, Cristiane!
Espero que você e toda a sua família esteja bem.
Agradeço o contato, seu relato é muito importante para nós!
Sinto muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira possível, a fim de garantir sua satisfação.
Não consegui falar com você por telefone, a ligação não está sendo completada. Assim, te encaminhei um e-mail. Peço que responda o e-mail encaminhado ou caso necessário entre em contato conosco pelo telefone descrito abaixo, preciso de maiores informações referentes a sua reclamação.
Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardo seu retorno e me coloco à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax
Telefone ******* ******* *******
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.
E-mail: *******
Consumidor respondeu
18/06/2024 às 16:31
Enviei um e-mail em resposta e até o momento não houve tratativaFarmax respondeu
18/06/2024 às 16:55
Olá, Cristiane!
Espero que esteja bem!
Muito obrigado por nos avisar sobre a resposta ao e-mail. No entanto, não o recebemos. Poderia por gentileza nos reenviar?
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
SAC - Farmax.