Em réplica

Reação/ alergia

Farmax

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei o repelente moskitoff baby, para minha filha de 2 anos! Pós o uso começou a surgir manchas roxa pelo corpo da minha filha! E uma queimadura no rosto! Eu também fiz o uso do repelente e também estou com as mesmas manchas. Quero uma resposta da empresa!!! O corpo da minha filha está preocupante

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Farmax respondeu

    21/02/2025 às 15:39

    Olá, Kailaine.

    Espero que você e toda a sua família esteja bem.

    Agradeço o contato, seu relato é muito importante para nós!

    Sinto muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira possível, a fim de garantir sua satisfação.

    Conforme alinhado em contato telefônico daremos continuidade ao seu atendimento.

    Nos colocamos à disposição para lhe atender no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax

    Telefone ******* ******* *******

    Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.

    E-mail: *******

  2. Consumidor respondeu

    09/06/2025 às 11:43

    olá! venho mais uma vez falar sobre o acontecido, vocês me ligaram mas não resolveram de fato o meu problema! as manchas no meu corpo e no corpo da minha filha saíram, porém a do rosto da minha filha não saiu por ter sido o mais prejudicial que foi a queimadura, ela está totalmente cicatrizada mas a macha continua e é algo que me incomoda por ser no rosto. vocês teriam que me dar uma solução de como tirar, fazendo tratamento ? usando cremes ? pomadas ? e a ajuda financeiramente para isso?

  3. Farmax respondeu

    09/06/2025 às 17:44

    Boa tarde, Kailaine!

    Espero que você e toda sua família estejam bem.

    Não consegui falar com você por telefone, assim, te encaminhei uma mensagem. Peço que responda esta mensagem encaminhadoa ou, caso necessário, entre em contato conosco pelo telefone descrito abaixo, preciso de maiores informações referentes a sua reclamação.

    Analisando seu atendimento, e conforme alinhamos por telefone quando reclamado, nós encaminhamos você e sua filha para um atendimento com nossos especialistas em Cosmetovigilância, composto por médicos e enfermeiros e recebemos os laudos dos atendimentos. Se for de seu interesse, podemos oferecer novamente estes serviços.

    Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardo seu retorno e me coloco à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax

    Telefone ******* ******* *******

    Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.