Resolvido

Repelente Moskitoff Spray - embalagem vaza sozinha e desperdiça o caro produto..

Farmax

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Resolvi experimentar um repelente com Icaridina de uma marca diferente da que estou habituada a usar - Sou imunossuprimida e preciso de proteger da dengue - , mas vejo que o mais barato (Nem tanto assim, saiu caro). Comprei o repelente Moskitoff Icaridina de vocês na Drogasil e ao retirar na loja, o saquinho de papel estava manchado. Falei com o vendedor e ele disse que era assim mesmo. Não é. Ao aplicar o produto simplesmente ele vaza mesmo. Não é um produto barato para desperdiçar assim. Embalagem ruim. Fica mais na sua mão do que no jato spray. Quero um posicionamento, haja vista que paguei caro para ter proteção e não estou tendo. Embalagem em pé, sem ninguém mexer, vaza. Tenho fotos que anexarei por aqui, assim como já enviei por e-mail e ninguém me respondeu até agora.. Fico até na dúvida sobre a eficácia do produto. Quero um posicionamento. Grata

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Farmax respondeu

    19/06/2024 às 09:20

    Olá, Rosileni!

    Espero que você e toda a sua família esteja bem.

    Agradeço o contato, seu relato é muito importante para nós!

    Sinto muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira possível, a fim de garantir sua satisfação.

    Não consegui falar com você por telefone, assim, te encaminhei um e-mail. Peço que responda o e-mail encaminhado ou caso necessário entre em contato conosco pelo telefone descrito abaixo, preciso de maiores informações referentes a sua reclamação.

    Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardo seu retorno e me coloco à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax

    Telefone ******* ******* *******

    Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.

    E-mail: *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    A empresa trocou o produto, mas os problemas seguem porque a embalagem do repelente Moskitoff Spray tem uma qualidade ruim. O repelente me causou irritação na pele e não confio mais na marca. Acho que dá pra melhorar.