Não resolvido

Atraso excessivo na entrega de materiais de construção com múltiplas promessas não cumpridas

Fast Drywall & Steel Frame

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Nossa compra foi feita dia 21/08

*1 promessa* 02/09 dito que seria entregue dia *23/09* em obra

*2 promessa* 12/09 dito que seria entregue dia *29/09* em obra

*3 promessa* 06/10 dito que seria entregue dia *22/10* em obra

durante os dias mais promessas, de que chegaria dia *28/10*

no dia 28/10 eles não tinham nem um freteiro marcado pra entregar na obra, quem teve que resolver foi eu.

enfim com muito sacrifício o material chega na obra no dia *03/11*

Nosso combinado da entrega inicialmente (pra mim) era que o material seria todo entregue em Campo Grande na primeira viagem e da loja de CG faríamos a segunda entrega posteriormente mas com esse material todo vindo da fábrica na primeira viagem.

Não aconteceu, tudo bem, tudo bem se não fossemos passar pela mesma novela.

Alguns dias depois, quando eu descobri (07/11) que nosso material não estava ainda em campo grande, com antecedência (08/11) eu fiz o meu pedido da segunda entrega. Para dia *14/11*

*4 promessa* 12/11 dito que seria entregue dia *21/11*

*5 promessa* 25/11 dito que seria entregue dia *01/12*

*6 promessa* 29/11 dito que seria entregue dia *03/12*

*7 promessa* 02/12 dito que seria entregue 06/12

Hoje 06/12

O material não saiu ainda do Rio.

Uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui].

Vendedor:

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CNPJ da loja da emissão da NF

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DCS DISTRIBUICAO DE MATERIAIS DE CONSTRUCAO A SECO LTDA -

MS

Loja tom fachada da empresa Fast drywall Steel frame na *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fast Drywall & Steel Frame respondeu

    22/07/2026 às 17:26

    Boa tarde!

    Gostaríamos de registrar que lamentamos sinceramente toda a experiência relatada. Reconhecemos que os sucessivos atrasos e as previsões de entrega que não foram cumpridas geraram transtornos e frustração, e entendemos plenamente a sua insatisfação. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

    Gostaríamos de confirmar se a situação já foi totalmente resolvida e se todos os materiais foram entregues conforme solicitado. Caso ainda exista qualquer pendência, permanecemos totalmente à disposição para dar continuidade ao atendimento, apurar detalhadamente o ocorrido junto às áreas responsáveis e buscar a melhor solução com a máxima agilidade.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio de nossos canais oficiais para que possamos concluir a tratativa e prestar todo o suporte necessário.

    Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos, com a transparência no atendimento e com a satisfação dos nossos clientes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ruim