Atraso na entrega do iPhone 17 Pro max e falta de emissão da nota fiscal pela FasShop
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/10/2025 às 11:33
ID: 229013639
Realizei a compra de um iphone 17pro 256gb azul no dia 03/10/2025 no site da FasShop com pagamento no cartão de crédito. A compra foi aprovada no mesmo e o prazo de entrega era no dia 09/10/2025. No entanto, até hoje (10/10/2025) a nota fiscal não foi emitida e o produto não foi enviado. Após múltiplos contatos via SAC, a empresa diz que preciso aguardar até o dia 13 para analisar o caso e não me dá uma previsão de entrega.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 08:47
Olá, Eduarda!!
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que, após a abertura do seu chamado, realizamos diversas tentativas de contato ao longo dos últimos 4 dias, utilizando os canais disponíveis (e-mail, WhatsApp e telefone), mas infelizmente não obtivemos retorno.
Produto consta como entregue em 14/10/*******, enviado no email.
Diante da impossibilidade de contato, encerramos o chamado neste momento. Caso ainda precise de atendimento ou queira reabrir a solicitação, por favor, entre em contato conosco, pelo prazo de até 7 dias deste comunicado.
Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas ou orientar sobre eventuais necessidades em nossos canais oficiais.
Sua opinião é importante para aprimorarmos nossos serviços. Se desejar, acesse nosso atendimento na plataforma.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Fast Shop