Cancelamento de compra de celular pago em dinheiro com promessa de retirada na loja em 3 dias, sem justificativa clara e aumento do preço no site.

Olá, Adriana! Tudo bem?

Entendo a sua preocupação, principalmente pela urgência do produto, e por isso fomos a fundo para entender exatamente o que aconteceu com o seu pedido.

Identificamos que houve duas compras: uma realizada pelo site, que não teve a conclusão do pagamento, e outra feita diretamente na loja, com pagamento em dinheiro, que foi devidamente efetivada. O e-mail de cancelamento que você recebeu é referente à compra feita pelo site, o que acabou gerando essa confusão.

A compra realizada na loja segue ativa, com o pedido confirmado e dentro do fluxo de entrega já informado.

Vamos continuar acompanhando de perto até a conclusão nos próximos dias, para garantir que tudo ocorra conforme o esperado. Sabemos que situações assim podem causar dúvida e insegurança, mas estamos aqui justamente para apoiar e dar toda a visibilidade do processo.

Fico à disposição para qualquer apoio que precisar e sigo acompanhando a sua entrega até a finalização, combinado?

Keyla - Equipe Fast Shop