Cancelamento de Compra Online e Demora na Devolução de Valor
Não respondida
Curitiba - PR
10/06/2026 às 11:18
ID: 251007055
Fiz uma compra online no dia 01/07/2026 no fim da manhã e no fim da tarde, solicitei o cancelamento.
No dia 02/07/2026, recebi um e-mail dizendo que o pedido havia sido entregue à transportadora e que teria que esperar um ciclo de entrega e devolução do produto (até VINTE DIAS) para que iniciassem o processo de cancelamento e devolução do valor da compra.
A empresa já tinha a informação do cancelamento. Ao invés de orientar a transportadora a devolver os equipamentos, por ser um valor bastante alto, ela deixa o processo de entrega rodar normalmente e com isso, o prazo se dilata e ela só é obrigada a devolver o valor da compra quase 30 dias depois! O que vale dizer, que utiliza o dinheiro do cliente no seu fluxo de caixa!
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Nunca vi nenhuma outra empresa de e-commerce trabalhar assim.