Cashback não utilizável devido a indisponibilidade de entrega/retirada no endereço cadastrado
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 00:51
ID: 253943843
Tenho um cashback pra usar até 03/08 mas quando tenho comprar qualquer qualquer produto aleatório no app aparece a mensagem iformando que não tem entrega para o meu endereço. Fiz a tentativa até colocando o endereço de um shopping ou do meu trabalho e mesmo assim não consigo entrega ou retirada. Já atualizei o app e nada funciona. Tenho o cashback! Estou dentro do prazo e vocês fizeram algum [Editado pelo Reclame Aqui] pra eu não comprar! Engraçado que Cel do meu marido inserindo o mesmo Cep aparece até com entrega grátis! Segunda vez que tenho problema com vcs! Só quero que resolvam pra ontem!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:57
Tamara, boa tarde!
Gostaria de agradecer pelo seu contato e, principalmente, pela paciência e confiança durante todo o processo de atendimento.
Assim que recebi a sua manifestação no Reclame Aqui, entrei em contato para compreender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário, buscando a melhor solução para que você conseguisse concluir a sua compra da forma esperada.
E fiquei muito feliz quando conversamos por telefone e você me informou que deu tudo certo. Saber que a compra foi finalizada com sucesso e que você já estava a caminho da loja para realizar a retirada do seu produto foi uma excelente notícia e e me deixou muito feliz, receber esse retorno positivo é muito gratificante
Foi um grande prazer poder atendê-la. Agradeço novamente pela confiança, pela cordialidade e pela paciência durante toda a tratativa.
Saiba que estaremos sempre à disposição. Sempre que precisar, não hesite em nos acionar. Será um prazer atendê-la novamente.
Atenciosamente,
Jessica /Fast Shop / Reclame Aqui