cobrança indevida cartão
Resolvido
Fortaleza - CE
01/09/2026 às 12:41
ID: 257928771
Bom dia hoje 01/09/2026 fui pagar a fatura do meu cartão, pra minha [Editado pelo Reclame Aqui] vejo uma cobrança da FASTPRIME, do nada vocês colocaram uma cobrança sem a minha autorização, 12x de r$14,90 exigi o cancelamento. Agora estou perdendo meu tempo pra exigir meus direitos.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 18:38
Olá Mallinson,
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos contato telefônico para tratar da cobrança mencionada em sua reclamação.
Durante o atendimento, o cliente confirmou o CPF vinculado ao plano FASTPRIME e, na condição de titular do cartão, informou que não reconhece e não autorizou a utilização do cartão para a referida cobrança.
Diante da solicitação apresentada, foi realizado o pedido de cancelamento do plano, bem como a solicitação de estorno dos valores cobrados.
A tratativa permanece em acompanhamento e, assim que houver a confirmação da conclusão do estorno, a respectiva NSU (Número Sequencial Único) será encaminhada ao cliente como comprovante da operação.
Seguimos acompanhando o caso até a conclusão da solicitação.
att,
Mariane Equipe Fast Shop
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 21:36
Boa noite me ligaram algumas horas depois, confirmei os dados, deu tudo certo. Atendimento nota 1000!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10