Compra de aparelho celular não entregue após pagamento e inúmeras tentativas de resolução.

Question

Fiz uma compra de aparelho celular dia 7/4/26,com data agendada para7 dias úteis, fiz o pagamento na loja fisica do centershophing em uberlândia, não me entregaram a mercadoria, fiz inúmeras reclamações, inclusive na própria loja,na qual fui pessoalmente, e nada foi resolvido..entrei em contato com o Sac da loja,tenho o protocolo, um transtorno incalculável, pois esse aparelho seria um presente,e acabou trazendo inúmeros aborrecimentos e gastos ,inclusive de deslocamento da minha cidade para a cidade de Uberlândia. Estou totalmente desamparado nessa compra que fiz,uma compra com valor alto,foi pago e não estou tendo suporte como deveria para solucionar o problema. Totalmente indignado e insatisfeito com a loja.Aguardo retorno. E a entrega do aparelho, pois é presente Att/ Edson Contato *****

Accepted Answer

Olá, Edson.

Recebemos seus apontamentos com toda atenção e entendemos os transtornos relatados, principalmente por se tratar de um presente e de uma compra realizada com expectativa de entrega dentro do prazo informado.

Verificamos que o pedido foi realizado na modalidade Marketplace, em que a venda e a logística de entrega são conduzidas diretamente pelo parceiro responsável. Ainda assim, acompanhamos a tratativa junto à loja parceira durante todo o processo, realizando as devidas cobranças e acompanhamentos necessários.

Conforme confirmação do parceiro responsável, a entrega do aparelho foi concluída em 08/05.

Permanecemos à disposição sempre que necessário pelos nossos canais de atendimento.

Não esqueça de nos avaliar, combinado?

Conte com a gente! 💙
Maysa Rocha — Equipe Fast Shop

Compra de aparelho celular não entregue após pagamento e inúmeras tentativas de resolução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor