Fast Shop

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/09/2025 às 19:12

ID: 226510461

[Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Fiz a compra de uma máquina de lavar louças Brastemp de 8 serviços pelo site da Fast Shop mas quando a máquina chegou vimos que a qualidade era inferior do que imaginávamos. Pedi a solicitação de troca, estorno ou crédito para um produto melhor que eu pagaria a diferença, ficaram me enrolando pelo e-mail, aí terceirizaram uma transportadora para vir pegar a máquina e quando os funcionários dessa terceirizada chegaram se negaram de levar a máquina alegando que ela estava com amassado que era quase que imperceptível mas que se eu ligasse na Fast eles teriam que trocar, eles só não iam levar para não se responsabilizar. Aí a Fast entrou em contato comigo perguntando o que tinha acontecido de não terem recolhido, relatei o ocorrido e eles pediram novamente as fotos e filmagem da máquina. Foi enviado e falaram que no outro dia iriam pegar a máquina. Depois simplesmente me mandaram um email que não iriam mais prosseguir com a devolução e que meu chamado estava encerrado. Aí tentei ligar no setor e ao passar o protocolo de atendimento a atendente falou que não poderia fazer mais nada que meu caso já tinha sido verificado e encerrado pelo responsável. Sempre comprei pela internet e nunca tive problema, essa foi a primeira vez. Não indico comprarem nessa empresa pois o meio de comunicação de pós venda é muito ruim.