Estorno logo apos a compra

Question

Estou tentando comprar um fone de ouvido JBL no site dessa empresa utilizando a função de comprar com dois cartões, mas não funcionou, ficou no site como pagamento pendente, mesmo eu com limite para a compra. Liguei pro atendente da FastShop, ele me informou que foi problema em um dos cartões e cancelou a compra para que eu pudesse fazer outra. Então fiz outra, mas mesmo problema. Liguei pra ambas as operadores, ambas as compras foram aprovadas, mas logo em seguida foram estornadas, sendo então problema da loja. Liguei pra lá e até agora não resolveram dizendo que o pedido está em análise. Não sei porque disponibilizam uma função no site se não funciona!

Accepted Answer

Ola Andréa,
Tudo bem ?
Foi realizado um contato na data de hoje 20/09/*******, após analise foi identificado que o ******* não foi aprovado por dados inválidos. Verificamos que foi realizada novamente a compra através do canal Televendas e para sua comodidade vamos acompanhar até a solução e confirmação de entrega do produto.

Se ainda restar qualquer dúvida ou ponto que não tenha ficado claro, fique a vontade para responder pra gente, combinado?

Agradecemos desde já pela compreensão e ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento ao cliente através do telefone ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (para demaislocalidades) e pelo site https://******* https://*******).
Atenciosamente,
Central de Atendimento Fast Shop.

Estorno logo apos a compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor