Falta de responsabilidade com o consumidor

Question

Compareci na loja Fast shop localizada na avenida Zach Nachi, fui muito bem atendido pelo vendedor Rodrigo, no entanto efetuei a compra de aparelho celular para a minha esposa, só que o aparelho não tinha mais na loja então foi confirmado pela loja que o aparelho seria entregue no dia 08/09/18 no horário comercial na residência. Efetuei o pagamento tbm do frete para a  entrega, no entanto quando chegou o dia da entrega entraram em contato informando que o produto só vai ser entregue no dia 10/09/18, sendo que na nota está a data prevista para o dia 08/09/18, a atendente disse que não tinha o que ser feito. Minha revolta é que se tivesse dito que seria entregue somente no dia 10 eu não compraria o aparelho,sendo que a minha esposa está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pois está sem celular no momento.

Accepted Answer

Olá Evandro

Sinto muito que isso tenha ocorrido, não era nossa intenção de forma alguma causar qualquer tipo de aborrecimento à você.

Ressalto que prezamos muito por nossos clientes e não era essa experiência que queríamos lhe proporcionar :(

Conforme o contato na data de hoje 11/08/*******, já confirmamos a entrega do produto e ficamos muito feliz que tenha ocorrido tudo bem com a entrega.

Agradecemos desde já pela compreensão e ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento ao cliente através do telefone ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (para demaislocalidades) e pelo site https://******* https://*******).
Atenciosamente,
Central de Atendimento Fast Shop.

Falta de responsabilidade com o consumidor

Resposta da empresa