Fast Shop anuncia Ar-Condicionado com dimensões incorretas, gerando custos extras para o cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 17:34
ID: 253998769
**Relato dos Fatos**
Em **26/06**, adquiri junto à Fast Shop o **Ar-Condicionado Split Cassete Hisense Inverter 36.000 BTUs**, modelo **AUW36T4RKC** (Pedido n *********).
A compra foi realizada com base nas especificações técnicas informadas no site da Fast Shop, que indicavam que a **evaporadora possuía 23 cm de altura**. Essa medida foi determinante para a compatibilidade do equipamento com o forro onde seria instalado.
Durante a instalação, verificou-se que o equipamento não se encaixava no espaço previsto. Ao conferir as dimensões diretamente no produto, constatou-se que a evaporadora possui aproximadamente **34 cm de altura**, e não 23 cm, conforme anunciado.
O anúncio utilizado na compra permanece com a informação incorreta, embora o produto esteja indisponível. No entanto, o mesmo modelo é anunciado em outro link da própria Fast Shop com as medidas corretas, demonstrando que houve erro na descrição técnica do produto.
A divergência somente foi identificada durante a instalação, gerando custos de instalação e impedindo a utilização do equipamento, sem qualquer culpa do consumidor.
**Pedido**
Solicito que a Fast Shop:
* realize a **troca do equipamento** por outro compatível com as dimensões necessárias ao projeto; e
* arque com os custos de **desinstalação do equipamento atual e instalação do novo**, uma vez que tais despesas decorreram exclusivamente da informação incorreta disponibilizada em seu site.
Anexo os prints dos anúncios, as fotografias das medições realizadas e os comprovantes dos custos de instalação.
Link produto indisponível: https://site.fastshop.com.br/ar-condicionado-split-cassete-hisense-inverter-36000-btus-frio-auw-36t4rkc---220v-134062/p?idsku=142474utm_source=googleutm_medium=cpcutm_campaign=23901846678utm_term=pmax_3pgad_source=1gad_campaignid=23901846678gclid=EAIaIQobChMI2JGcmImflQMVpERIAB0YkTT4EAQYEiABEgIz9fD_BwE
Link produto disponível com medidas diferentes e mesmo modelo:
https://site.fastshop.com.br/ar-condicionado-split-cassete-inverter-hisense-wi-fi-36000-btu-h-frio-monofasico-auw-36t4rkc--220-volts-164037/p?idsku=174390utm_source=googleutm_medium=cpcutm_campaign=22836832282utm_term=pmax_3pgad_source=1gad_campaignid=22832937599gclid=Cj0KCQjw39zSBhDhARIsANammDuRqa0Gzi6TD8PG2ElVAQJbSlh79wJqJ1Bo2vbB524ycmpaFzSdir8aAhrZEALw_wcB