Fast Shop

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/06/2026 às 12:03

ID: 250334785

Venda de produto sem Nota Fiscal.
A empresa Fast Shop me vendeu um celular no último domingo. A venda ocorreu pelo WhatsApp e a retirada foi presencial na loja do Shopping Barigui, em Curitiba. A vendedora me informou um número de Nota Fiscal, para a retirada. Entretanto, não me enviou o documento PDF, mesmo após questionada.
Na loja, ao fazer a retirada, o rapaz não perguntou número da NF e também não me entregou o documento. Disse que o "sistema estava com problemas" e que eu poderia baixar no site. Tentei baixar no site e informava que não existia Nota Fiscal para essa compra.
No dia seguinte, entrei em contato com a vendedora e ela simplesmente me direcionou para o SAC e finalizou o atendimento.
Entrei em contato com o SAC e primeiro tentei pelo modo automático, que me enviou a chave da NF. No site da Receita, entretanto, diz que essa NF é inexistente.
Solicitei falar com uma atendente que respondeu o seguinte: "O sistema está apresentando erro e não estou conseguindo realizar o download por aqui. Irei abrir uma solicitação para que outro setor possa encaminhar o arquivo para você." Depois informou que o prazo era de 24 horas para eu receber o protocolo em meu e-mail. Esse prazo não foi cumprido.
Hoje entrei em contato novamente e tive a experiência de um péssimo atendimento. A atendente novamente informou problemas no sistema e disse que eu teria que aguardar 1 dia para a resolução. Questionei sobre o atendimento anterior, que também pediu 24 horas e ela informou que ainda estavam dentro do prazo. Mencionei que realizar vendas sem emitir a Nota Fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal e que eu abriria uma reclamatória na Receita. Ela informou que eu receberia um e-mail dentro de 24 horas com o protocolo do atendimento. Então encerrou a conversa com a informação de que "Percebi que você precisou se ausentar". Talvez tenha sido medo da avalição pelo péssimo atendimento.
A falta de Nota Fiscal, além de ser uma ilegalidade no Brasil, trás para nós, clientes, diversos problemas. Sem a NF eu não consigo comprovar a propriedade do meu celular, não consigo contratar um seguro, se tiver dano eu não consigo abrir um assistência técnica, não consigo nem devolver o produto se me arrependi.
Isso que esta empresa está fazendo é lastimável e digno de total reprovação. Já passei por experiência semelhante com outra empresa e até hoje não recebi a NF. Não vou passar o mesmo com a Fast Shop. Sejam comprometidos com os clientes e resolvam o problema! Este cliente, sinceramente já perderam.